מדידת בסיס לפני
לפני שנוגעים בתהליך, מודדים כמה זמן הוא לוקח היום ובאיזו איכות. זה השלב שכולם מדלגים עליו, ובלעדיו אין דיון.
ממשל ובקרה
מדדתם לפני? אחרת אין לכם ROI, יש לכם תחושה
השאלה הכי נפוצה בישיבת הנהלה על AI היא מה זה החזיר לנו. רוב הארגונים לא יכולים לענות, לא כי לא היה ערך, אלא כי אף אחד לא מדד את המצב לפני. את זה כדאי לסדר בשבוע הראשון, לא בסוף.
מדידה לפני
מדדים שאפשר להגן עליהם
עלות מול תועלת
דיווח להנהלה
למה אי אפשר לענות
ארבעה דפוסים שחוזרים כשמנסים להוכיח ערך בדיעבד.
אין נקודת התחלהלא נמדד כמה זמן לקח התהליך לפני, אז אין מול מה להשוות
מודדים שימוש, לא ערךמספר המשתמשים עולה, ואף אחד לא יודע מה נחסך
חיסכון שנשמע מומצאהערכה של שעות שנחסכו שאף מנהל כספים לא יקנה
מתעלמים מהעלות המלאהרישיונות נספרים, זמן ההטמעה והתחזוקה לא
מה אנחנו עושים
מספרים שאפשר להגן עליהם
אנחנו מעדיפים מדד אחד אמין על פני לוח מחוונים שאף אחד לא מאמין לו.
שני מדדים, לא שנים עשר
בוחרים מדד זמן ומדד איכות שקשורים ישירות לתהליך, ואפשר לאסוף אותם בלי פרויקט מדידה נפרד.
עלות מלאה ולא רק רישיון
סופרים גם את זמן ההטמעה, ההכשרה והתחזוקה. תמונה כנה משכנעת יותר מתמונה ורודה.
דיווח שמחזיק בישיבה
עמוד אחד שמראה מה נמדד, מול מה, ומה עוד לא הוכח. כולל מה שלא עבד, כי זה מה שנותן אמון בשאר.
מתי זה עולה על השולחן
בדרך כלל אחרי סבב ראשון של הטמעה, כשמבקשים תקציב להמשך.
אם זה נשמע מוכר, שווה שיחה
- ההנהלה שאלה מה זה החזיר ואין תשובה מגובה
- רוצים להרחיב ונדרשת הצדקה תקציבית
- יש הרבה פעילות AI ואף מדד אחד מוסכם
- סבב קודם הסתיים בלי מסקנה ברורה
מה שואלים אותנו על זה?
אפשר למדוד רק בזמן שנחסך?
זה מדד התחלתי טוב אבל לא מספיק, כי זמן שנחסך לא תמיד הופך לערך. לכן אנחנו מוסיפים מדד איכות או מדד תפוקה: כמה יצא, באיזו רמה, וכמה חזר לתיקון.
מה אם יתברר שזה לא החזיר?
אז חסכתם את התקציב של השלב הבא, וזו תוצאה טובה. אנחנו מעדיפים לומר את זה מראש: לא כל תהליך שווה אוטומציה, ומדידה כנה היא מה שמאפשר להפסיק בזמן.
כמה עבודה זה דורש מאיתנו?
פחות ממה שנדמה, אם עושים את זה בהתחלה. מדידת בסיס לתהליך בודד היא בדרך כלל שאלון קצר וכמה שעות של מעקב, לא פרויקט.
העמודים שממשיכים מכאן
נדבר על מה שתקוע אצלכם?
שיחת היכרות קצרה, בלי מצגת ובלי התחייבות. נמפה יחד מה כבר יש, ונגיד ביושר אם יש לנו מה להוסיף.