טרנספורמציית AI לארגון: יעוץ, הדרכה, והטמעה טכנולוגית

 העובדים מגלים עניין עצמאי ב-ChatGPT ובכלי AI נוספים, ולעיתים אף הוזמנה סדנת מומחה בנושא. עם זאת, לארגון עצמו אין פתרונות מותאמים ומאובטחים המאפשרים לעובדים לשלב כלי AI בעבודתם, להתייעל, ולהתקדם לעתיד הטכנולוגי.

כדי להניע את הטרנספורמציה בצורה אפקטיבית, יש להתחיל בהטמעת מודל שפה מאובטח המאפשר עבודה ללא חשש לדליפת מידע. קיימים פתרונות שונים המציעים רמות מגוונות של אבטחה, מורכבות ועלויות - החל מפלטפורמות ענן מאובטחות ועד מודלים מקומיים מותאמים אישית. בחירת הפתרון הנכון היא קריטית ומותאמת לצרכים הייחודיים של הארגון שלכם.

לאחר הטמעת המודל המאובטח, ניתן להתחיל בתהליך הכשרה מקיף לעובדים ולמנהלים, אשר יבטיח את יכולותיהם להתמודד עם הטכנולוגיה החדשה ולמקסם את הפוטנציאל הגלום ב-AI עבור הארגון כולו.

 לאחר יישום פתרון ארגוני ראשוני, ניתן לפתח תוכנית הכשרה כוללת, תוך זיהוי "מובילי שינוי AI" בכל יחידה ארגונית. מנהלים ומובילי שינוי יוכשרו לפתח ספריות פרומפטים וסוכנים מותאמים לצרכים הספציפיים של המחלקות.

במקביל, תתבצע הרחבת ההטמעה הטכנולוגית כך שהמודל יתחבר לסביבות עבודה אישיות כגון דוא"ל, תמלולי פגישות ועוד. יכולות אלו יהפכו את השימוש במודל לקל ויעיל, ול"שותף" לעבודה של כל עובד בארגון.

עובדי הידע מבלים חלק ניכר מעבודתם מול מערכות מידע מגוונות כגון CRM, מערכות פיננסיות, ERP, מערכות ניהול פרויקטים ועוד. מערכות אלו מכילות מידע קריטי המניע את תהליכי העבודה של הארגון.
כדי למקסם את יעילות העבודה ולהעצים את יכולותיהם של העובדים, יש לאפשר למודל השפה גישה אל מסדי נתונים רלוונטיים באמצעות טכנולוגיות RAG, תוך שמירה קפדנית על אבטחת מידע והתאמת הרשאות לכל משתמש בהתאם לתפקידו ולתחומי אחריותו.

חיבור זה מאפשר לא רק גישה קלה למידע, אלא גם שילוב של תהליכים מורכבים לכדי פעולות פשוטות ומהירות של "לשוחח עם ה-CRM" ולהפיק דוחות, לבצע ניתוחים וליעל משמעותית תהליכי עבודה רבים.

 במקביל למודל השפה הארגוני ניתן להטמיע מדלים קטנים יותר לביצוע משימות ספציפיות במהירות ויעילות. מגוון הטמעות האפשריות הוא כמגוון הארגונים הקיימים בעולם, אך מימושים בעלי ערך ברור ומיידי הם: "קופיילוט" לשירות לקוחות ותמיכה, אנליסט AI לניתוח פעילות ארגונית, או מערכות ניהול גיוס ו-HR מבוססות AI, מערכות אלו הן העתיד של עולם העבודה וצפויות להפוך בהדרגתיות ליותר ויותר אפקטיביות ואוטונומיות.